多种联系方式一览
本站提供多渠道联系方式，覆盖私服收录申请、侵权投诉、盒子使用问题、商务合作等不同场景。为避免工单错投导致处理延迟，请根据您的具体需求选择对应通道。
📧 邮箱联系
- 客服与使用问题：[email protected]
- 私服收录与开服商合作：[email protected]
- 侵权与违规投诉：[email protected]
- 商务与广告合作：[email protected]
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00—21:00）
- 商务专线：400-000-0001（工作日 10:00—18:00）
- 在线客服：盒子客户端内「我的—在线客服」入口，7×24小时工单
- 玩家社区：盒子内「社区」板块，可发帖反馈与交流
📍 办公地址
- 运营中心：（占位）XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 X层
- 邮编：000000
- 来访说明：如需线下拜访，请提前3个工作日通过商务邮箱预约
工作时间与服务承诺
| 服务通道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线工单（盒子内） | 7×24 小时 | 首次回复平均 8 分钟，复杂问题 24 小时内给出方案 |
| 客服热线 | 工作日 9:00—21:00 | 高峰期等待不超过 3 分钟 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 1 个工作日内回复 |
| 侵权投诉 | 7×24 小时接收 | 48 小时内完成核查并反馈处理结果 |
| 商务合作 | 工作日 10:00—18:00 | 2 个工作日内回复 |
服务承诺：对于盒子客户端无法启动、登录器下载失败、开服提醒不推送等影响使用的问题，我们承诺在收到工单后优先处理，必要时提供远程协助。对于私服质量投诉（如充值不到账、虚假宣传、恶意关服），我们会在核实后对该私服执行降权或下架处理，并在社区公示处理结果。
各部门与业务线联系指引
玩家用户
如遇盒子使用、登录器报毒、游戏黑屏、开服提醒异常等问题，请优先通过盒子内「在线客服」提交工单，并附上问题截图与日志文件（盒子「设置—导出日志」可一键导出）。日志包含系统版本、网络环境、错误代码，可大幅缩短排查时间。
开服商与私服运营方
如需申请收录私服，请通过 [email protected] 提交以下资料：服务端版本类型、开区计划表、登录器下载地址、客服联系方式、充值通道说明。我们将在3个工作日内完成初审，初审通过后进入7天实测期，实测合格方可上架。上架后需签署《质量承诺协议》，承诺不虚假宣传、不恶意关服、不设置充值陷阱。
版权方与投诉人
如认为本站收录的某私服侵犯您的合法权益，请通过 [email protected] 提交投诉，需提供：权利证明文件、侵权私服在本站的名称或链接、具体侵权说明。我们承诺48小时内完成核查，核查期间对该私服执行临时下架，核查属实后永久下架并列入黑名单。
广告与商务合作方
本站广告位与自然推荐位严格分离，广告位明确标注「广告」字样。商务合作请通过 [email protected] 联系，我们会在2个工作日内提供媒体资料包与报价单。本站不接受涉及赌博、诈骗、色情等违法内容的合作。
常见问题与快速解答
Q：提交工单后多久能收到回复？
在线工单7×24小时接收，首次回复平均8分钟。若遇开服高峰期（通常为每晚20:00—23:00及周末），工单量较大，回复可能延迟至30分钟内，请耐心等待。
Q：如何申请下架某款私服？
通过 [email protected] 提交投诉，或直接在盒子内该私服页面点击「举报」。举报时请选择举报类型（虚假宣传/充值问题/恶意关服/侵权）并填写说明，我们会优先处理充值不到账与恶意关服类举报。
Q：开服商如何加快收录审核？
完整提交资料可加快审核。若资料齐全且服务端已稳定运行超过30天，可申请加急实测，实测周期由7天缩短至3天。加急申请请在邮件标题注明「加急收录」。
Q：盒子客户端出现无法连接服务器怎么办？
首先检查本地网络是否正常，其次在盒子「设置—网络检测」中运行诊断。若诊断为DNS解析异常，可尝试切换DNS为114.114.114.114或223.5.5.5。若仍无法解决，请提交工单并附上诊断报告。